2009年度个人工作总结

第一篇：2009年度个人工作总结

2009 年度个人工作总结
从四月份进入公司，到现在已经有十个多月了。新的一年也已经到了，年工作总结：

一、09 年工作总结：

1、态度 在工作中能一直保持积极向上的心态，虽然有时候会因为电话工作的不顺利 而不快，缺乏自信，有畏难情绪，但总体还是能够乐观积极地面对困难，寻求突 破与成长。

2、工作内容 09 年的工作主要是两大块：

1、电话销售 在过去的十个月里，电话量大概有 3000 多个，其中约访量大概有 200 多，意向客户知道的有 40 多家，立项客户大概有 10 家，如埃斯特、南京胸科医院、下关发电厂、圣迪奥、第一医院、三福等，成单有 2 家，为莱斯和港华燃气。

时间 4 月份 5 月份 6 月份 7 月份 8 月份 9 月份 10 月份 11 月份 12 月份 1 月份 合计

电话量 600 450 200 200 200 300 300 400 450 250 3350

约访量 50 22 20 19 10 20 17 25 40 25 248

意向客户 12 7 3 2 0 2 2 6 15 0 49

立项客户 3 2 0 1 1 1 1 0 1 0 10

成单 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 2

2、执行后勤 1)辅助执行过交通控股、贵州益佰、联成、人寿、三雄极光、延明体育、报刊 局、莱斯、塞拉尼斯、苏美达机电、苏美达集团等，算是单独执行过一次人 寿。2)对项目器材熟悉之后，做执行前的器材准备工作。3)采购公司一些日常用品，补给一些易消耗器材。

3、成绩 在过去的十个月中，能一直保持比较积极地心态，电话销售方面能够面对不 同的客户，不同的方法，慢慢条理和镇定了。执行方面，随着执行次数的增加，能主动协助项目经理做一些事情，并对项目更加了解，对执行中的食宿行方面的 注意点、细节有所了解。

总结检讨，4、总结检讨，找出原因 虽然已经从事这项工作已经有十个多月了，但进步却十分缓慢，特别是电话 销售上，遇到困难的时候有些畏难情绪，得过且过，不会主动寻求帮助，积极主 动地解决问题。对自己缺乏自信，无论是陌生电话还是陌生拜访都有些胆怯，主 要还是电话量不够，还需要磨练。

二、半年计划

1、电话 首先，为提高电话能力，以后要做到 1)每天例会的时候，念一段话或讲个小故事 2)每天例会总结计划要达到 4 分钟，每周周例会总结计划要达到 15 分钟。

电话量上需要做到： 1)每周电话量 200 个，并作出书面的周计划表。2)每周约访量 20 个，并注意跟踪，及时反馈信息。

其次，以后要事先做好电话计划，不能总是被动的跟着项目经理走，要自己 学会做好计划，并在计划前和项目经理确定好路线。时间 3-4 月份 4-5 月份 5-7 月份 6-9 月份 8-11 月份 11-1 月份 电话重点 党政机关、国企等 党政机关、国企、医 院等 江宁、新港、浦口 党政机关、医药行业

等 党政机关、国企等 大部分公司 经销商 首推项目 春天路线，3.8 妇女节活动 需要的帮助 1.每个时间段应该 重点联系的客户不 春天路线，五四青年活动，5.12 护士节 是很清楚 2.对于每个行业的 新人培训 夏天亲水路线 秋天路线 年会、团队互动游戏等 客户不是很了解 3.很多公司会通常 在某个月做活动，这 些也不太清楚 4.各个季节首推的 项目路线不够清楚。

最后，要将每个区域的电话整理好，做到有的放矢，保证每个区域没有遗漏。并能够定期更新资料，确保电话资料的正确和完整。区域 中山路 汉中路 市区 江宁 浦口 徐庄软件园 新港 时间 1 月份、5 月份 2 月份、5 月份 1 月份、2 月份 3 月份、6 月份 3 月份、6 月份 4 月份、6 月份 4 月份、6 月份 需要帮助 1.对市区内客户划分还是比较混乱。2．对于近期江宁。浦口拜访过的情况 不是很了解，不清楚那些客户是他们 决定自己跟踪的。3.各区域的客户资料并不详尽，需要 项目经理帮忙补充和更新。4.计划的时间大多是我自己估算可能 与客观需要不符，需要项目经理更正 补充

2、执行

时间 执行前

工作内容

需要外援

1.器材准备，包括项目操作器材、后勤器材、1.对食宿的各个供应商不熟悉，常用药品。对价格不是很了解。

2．客户要求统一采购的衣服或其他产品，要 2.对执行单制作不是很熟练，对 和供应商协调好，要和客户反复沟通确认。于细节不够了解。

3.执行前，要反复确认器材到位，妥善安排 3.对执行前人员分工这样的工作 器材的运送及回收。4.出发前，和司机的沟通，与宾馆基地的确 认与沟通 5.人员分工，制作培训执行单 6.学员保险的购买和确认。执行中 1．随时跟老师沟通，及时将器材准备到位，1.执行中，与三方的沟通不够老 协助培训师。练，总会处于被动的地位。很不擅长。

2.随时跟供应商沟通，以保证培训中客户对 2.发票，费用这些细节不了解。后勤满意度。3.随时跟客户沟通，了解客户的所需，及时 作出调整。执行后 1.器材整理与补给，项目成本的核算填表。2.对培训的总结和检讨。3.整理反馈表，做出学员反馈汇总。4.对于个别客户可能需要参与回访。1.反馈表汇总的工作效率比较低 2.不能及时发现自己在执行中的 不足。

3、拜访

首先，要保证一个星期内要拜访 3 家。

其次，对于外地的客户，要先电话拜访，将公司资料寄给客户，保持长期联 系，要做到每星期联系一次，目的在于和客户建立联系，了解客户情况，确实要 做培训的时候，可拜访。

时间 第一次电话 第二步 第三步 第四步 第五步

内容 介绍公司，介绍自己，寄资料给

给客户。电话客户，确认资料有没有收到。每周保持一次电话联系，问候，祝福之类的，建立联系。定期邮寄一些资料给客户，加深联系。了解客户培训需要，及时拜访深入。

最后，会慢慢涉足一些项目经理的工作，如单独做个培训方案这类的工作。

三、对公司的期待

愿公司越来越大，知名度越来越高。同时也需要公司对我的成长严格要求，相信高要求，高标准下我会成长的快一点。

张丽华 2010 年 1 月 14 日

第二篇：2017个人工作总结

2017个人工作总结

上渡办事处中心小学

陆海燕

光阴似箭，日子如梭，转眼间一学年的各项工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就2017年的工作小结如下：

一年来，本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导，办事认真负责。热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守教师职业道德，时时以一个党员的身份来约束自己，鞭策自己。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，顺利完成了各项教学工作。

本学年我担任五(三)班的数学教学工作。我能认真钻研新的课程标准，吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法、先进的现代教学手段运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探索、勇于创新等能力。在补差工作上，对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，使他们懂得老师没有把他们“看扁”，树立起他们的信心和激发他们学习数学的兴趣。本人还能认真履行教学校长的职责，组织好教学处的日常工作。

本学年，我的工作量饱满。能严格遵守学校的各项规章制度。坚持按时上班，从不因为个人的私事耽误工作的时间，并积极运用有效的工作时间做好自己份内的工作。能按时参加各种会议，积极参加校本培训，完成继教学习任务。

一分耕耘，一份收获。本学我被授予县级先进师德个人光荣称号;撰写的教学设计《组合图形的面积》获省级一等奖，金无足赤，人无完人.在教学工作中也存在许多不尽人意之处，如教学语言不够丰富，学科科研能力有待加强等。千里之行，始于足下。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，不断提高业务能力，提高自身的专业素养,开拓进取，为党的教育事业奉献自己应有的力量。

2018年1月25日

第三篇：2013个人工作总结

2013个人工作总结

2013年是我满怀收获的一年，又是充满伤痛的一年。为吸取经验，开拓未来，现将一年来的工作总结如下。

一、严于律己、完善自己

一年来，本人一贯严格要求自己，积极参加政治思想学习和各项政治活动，深入学习贯彻党的十八大精神。严格遵守工作纪律，不迟到、不早退，有事请假。为人师表，服从领导，团结协作，顾全大局，勤奋学习，不断提高、完善自己，积极履行岗位职责，努力做一名优秀的培训者。

二、项目工作、尽职尽责

2013，在培训处各位领导的支持下，本人组织、参与完成了九项培训工作。

1.负责制定并完成了滑县“中小学教师师德与心理健康教育”专题活动，于3月20日召开“师德与心理健康教育”专题报告会。本次报告会规模大、规格高、任务重。参会人员涵盖各乡镇中心校校长、中小学校长和部分优秀教师代表，共计750多人，报告会受到县政府、教体局的高度重视，段启东副县长、马秀乾局长和进修学校李琦书记等领导亲自到会，并作重要讲话。就当前中小学教师现状而言，师德与教师心理健康教育可谓教师培训的一个重点，它是教育工作发展的基础和前提。教育技能是在“愿意干”的基础上积累、总结获得的，所以，“提升师德水平，消解职业倦怠；克服心理障碍，重塑教师健康心理”已成为教师培训的主题。但是，此举并非易事。报告会，在众多同仁的共同努力下，取得圆满成功。2.积极参加了2013年“评好课”专题通识培训专家报告会、2013年中小学语文骨干教师评课技艺专题报告会、初中生物、化学教师培训项目专家报告会和滑县初中数学教师培训专家报告会，作为项目组工作人员，主动协助项目人做好培训会的会务、场务及参会人员的考勤工作，为培训项目的顺利完成做出了自己力所能及的工作。

3.负责组织实施了滑县首届智慧力班主任的评选工作，并取得可喜成绩。从3月初的项目制定到后续的项目运作，本人都认真思考、精心策划。本活动各乡镇共推荐57名智慧力班主任候选对象，经与教体局培训股、进修学校王永生主任协商，首先通过看材料剔除应付差事、无智慧力表现的参评对象不予表彰，然后，选取材料较为充实、有一定特色的班主任参加演讲决赛，组织评委现场打分，让其他入围班主任旁听学习。经过演讲评比，推荐英民初中康磊老师、英民小学常瑞丽老师和老店一初中黄海洋老师参加第三届河南最具智慧力班主任评选活动。经过激烈角逐，康磊老师以1000多票的骄人成绩斩获第三届河南最具智慧力班主任十佳奖第一名，成为滑县优秀班主任的代表。最后，于11月7日又成功举办康磊智慧力班主任专题报告会，将这次培训活动画上圆满的句号。4.协助组织各中心校校长或业务副校长和一名小学校长以及专兼职师训教师共56人，赴安阳参加第二届河南课改论坛暨“主体多元，立体育人”殷都模式观摩研讨会，进一步更新教育理念和教育质量评价体系，实行学生自主管理，彰显学生个性发展。历时两天的研讨会取得圆满成功。5.协作完成初中语文、数学骨干教师赴洛阳参加首届河南最具影响力教师颁奖典礼暨“教师影响力从哪里来”观摩研讨会，保证了2天外出学习的顺利进行。

6.积极参加培训处教师读书研讨、赛课增技活动 2013年上半年培训处教师启动共读一本书研讨活动。通过研讨学习，使我懂得新形势下如何观课议课、教师如何实现专业成长、教师的影响力从哪里来 到哪里去以及主题讲座的实用性 趣味性和参与性的要求，它不仅使我的理论知识水平得以提升，还使我学会了PPT课件制作，并做了一场《<有效评课与教师专业发展>的几点认识》的说明式讲座。本学期，随着培训教师的增加，又开展了培训教师赛课竞技活动，拟定的《体罚与变相体罚学生浅谈》正在筹备之中，希望获得成功。

7.协助完成第二十期小学校长任职资格培训集中面授 本培训班由干训组负责组织实施，该班学员42人覆盖全县23各乡镇（区），平均年龄38岁。作为项目组成员、班主任之一，本人严密筹划、加强管理。根据校长特点，制定严格的、切实可行的考核办法、学员守则和日常考勤制度，组建认真负责的班委并加强沟通联系，同时，密切联系后勤处，做好培训班的后勤服务工作，使得为期一周的集中面授圆满结束并取得显著成绩。学员考勤满勤率达50%,优秀率达80.95%，书面考试优秀率达75.7%，学员对培训的整体满意度达97.6%。通过培训，参训校长储部长武哦了学校管理的基本知识与技能，课程管理意识基本形成，经过教育实践，不难具备小学校长任职资格培训。

8.积极完成领导交办的各项临时性工作。

三、有所收获，体会亦多

一年时光匆匆而过，工作几度忙碌几度闲，忙来有获闲无聊。2013年虽然没有多少工作，但不乏收获与体会。

首先，作为一名教师，在个人专业成长要有所建树，起码要动身起步，积极行动，不能消极倦怠，无所事事，当一天和尚撞一天钟。即使撞钟也要撞得响亮些，这样，才对得起“人民教师”这个光荣而响亮的称号，否则，有愧于“教师”的担当。

其次，作为一名培训者，且不说达到所谓的“培训师”档次，起码应该是一名优秀的教师，是一名在教育事业上有所成就的教师，而不是一个碌碌无为、不思进取的名义教师。并且，这个教师要不断学习、追求进步。3.再者，加强学习，自我提升必不可少。适应培训工作的需要，要在工作中学习，在学习中提升工作能力。学习包括潜移默化的学习和必要的读书学习。要选择有益于工作的书籍共同学习，学习要有强制性，因为，人都有惰性。通过学习更新教育观念、掌握新的教育思想和教育技能，以适应当前教育新要求，不能抱住老观念不松手，尤其作为培训者。2013年的工作学习，也使我的教育理念得以更新，同时，也使我了解一名教师怎样追求卓越发展。在计算机操作水平上也得到前所未有的提高。4.健康的体魄是工作的基础和保障，没有好的身体包括精神因素，就不能也不可能全身心地投入到工作中去，更不能高效地工作。所以，在努力工作的同时，还要努力加强体育锻炼，以保证充沛的精力和体力。

四、查找不足、努力赶补

1.正视不足，积极弥补 培训工作的现实使我深刻认识到自身的不足。普通话、生物专业知识、教育理念和教学基本功等方面都与做一名合格培训者的要求有明显的差距，身体素质也较差，难以适应培训工作的需要。在今后的工作、生活中，一定正视差距，努力学习新知识、新理念，苦练基本功，学说普通话。同时，加强锻炼，努力提高身体素质。争取来年最大限度地弥补不足或缩小差距，以适应未来工作的需要。

2.创新思考，提高实效 在工作中，要不断总结经验，善于发现问题，针对问题，创新思考，查找解决问题的有效途径，进一步提高工作效率。如，在校长班集中培训中，人员对不上号，不好考勤，针对学员均为校长实际，签到又不能苛刻要求，点名又不能时时进行且有其弊端，为此，经过思考，准备在下期校长班培训时，采用定人定位法考勤，一则，谁在谁不在，一目了然，二则，便于熟悉学员，认识学员。

第四篇：2016个人工作总结

2016个人工作总结

一年来，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，坚持高标准、严要求，完成了各项工作任务。

一、加强学习、不断提升自身素养

认真学习党的十八大和十八届三中全会精神，弄清工作的方向、目标和任务，确保在思想上、行动上和党组织保持一致；认真学习业务知识，重点学习抗旱工作业务知识，针对自身不足，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力；提高自己的思想境界，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，树立服务意识，培养奉献精神。

二、端正作风，勤恳认真严于律己

结合自身工作的实际情况，按照“照镜子、整衣冠、洗洗澡、治治病”的要求及“反对四风、服务群众”的标准，时刻警醒自己，做到遵章守纪、团结同事、求真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

三、努力工作、确保完成各项任务

由于工作需要，被借调到局抗旱防汛办公室进行值班工作。工作期间，按照防汛值班制度，严格要求自己，按时按点值班，没有发生任何隐患。回到队上，按照领导安排认真完成队上安排的各项工作。

四、工作中的不足与今后努力的方向

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到了自己的不足之处，主要是政治理论水平有待提高，工作方法有待改进，实践经验还不够等。我将正视自己工作中存在的问题，并在以后的工作学习中加以改正。

第五篇：2016个人工作总结

工作总结

光阴似箭，岁月如梭。转眼间2016年即将过去了，迎来新的一年。不知不觉从毕业出来到现在已经半年了，来到中山医工作半年了。在这半年里，得到了科室各个老师的帮助和指导以及护士长的关心，再加上自己的努力认真学习。使我更快的成为一名合格的护士，并能够得到病人和家属的肯定。但同时也存在了诸多的不足之处。现在对我这半年的工作做一个简单的总结。

作为一名刚刚走出校园的大学生，对自己的工作充满了热情。同时在工作当中也碰了不少钉子。记得刚分到这个科室的时候，其实自己心里是有些抵触的。以前实习的时候就在想这辈子都不想去脑外科当护士，然而命运就是那么的巧合一工作就分到到脑外科。回想起当时来到科室的时候，是那么的羞涩和胆小。可能因为对病区不熟悉所以就显得有些胆怯。不过在导师的指导和帮助下让我们学到了不少，真的很感谢我的导师为了让我能更快的掌握和熟悉工作每次下班了还在科室等我干完帮我检查不足和错误，正因为这样才使得我更快的独立完成工作。刚开始的时候每天上班都要拖两三个小时的班，还让导师操心。一开始总感觉力不从心，自己也不是不努力啊。可能就是自己工作的方法还没掌握，导致走了不少的弯路。还有自己存在的不足，比如工作没那么细心总会落下一些东西。专业知识方面存在不足，理论和实践都还不够。需要更多的学习，临床经验就只能靠自己平时在工作中慢慢积累了。“学无止境”这句话更好的概括了作为一名医护人员的学习，我们要不断的创新、发现新的东西。俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的2017年，我会继续努力学习和工作，做好我自己的工作。我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!同时很感谢科室的每一个老师的帮助和指导，感谢中山医让我们在这里相遇！